Ermes

Spedizione

La nostra azienda effettua spedizioni in Italia e all’estero.  Tutte le nostre spedizioni sono rintracciabili grazie al numero di traking fornito per seguire l’avanzamento della propria spedizione. Può ricevere il suo ordine presso il suo indirizzo di domicilio, ufficio, ecc. e mai in una casella postale. La fattura verrà emessa su richiesta e le informazioni di fatturazione saranno quelle fornite dal cliente al momento dell’ordine. Non sarà possibile nessuna modifica alla fattura dopo la sua emissione.

I tempi di consegna dei prodotti ordinati sono puramente indicativi.

Gli stessi potranno subire variazioni dovute alle condizioni di traffico e della viabilità generale, per atto delle autorità o per cause di forza maggiore. I nostri corrieri consegnano al piano abitazione dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00, tutti i giorni, non nei festivi e non possono fissare appuntamenti. Il corriere proverà a consegnare il pacco per due giorni lavorativi consecutivi, lasciando una notifica ogni volta sulla quale troverà le informazioni per contattarlo.

Tutti gli ordini non consegnati verranno rispediti ai nostri magazzini.

Nessuna responsabilità può essere imputata a Doge Empathy srl in caso di ritardo nell’evasione di un ordine o nella consegna della merce ordinata. 

Al momento della consegna dei prodotti da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che gli imballaggi siano integri, non bagnati, danneggiati o alterati e che il numero di oggetti corrisponda a quanto indicato nell’ordine.

Sostituzione

Se l’articolo arrivato non è della taglia giusta o semplicemente vuoi cambiarlo con un altro, non temere: lo sostituiamo.

Puoi recuperare le spese di spedizione al prossimo acquisto.

Controlla sul sito e scegli cosa vorresti in sostituzione (taglia più piccola, più grande, altro articolo…) in base alla disponibilità che visualizzi. La nuova merce in sostituzione deve essere di importo almeno uguale a quella resa

Invia una mail a [email protected] segnalando l’articolo nella taglia, e prezzo che rendi e l’articolo nella taglia, incollando il link del prodotto dal sito e specificando con chiarezza la taglia . Fai riferimento al N d’ordine della merce che rendi (lo trovi nell’email).

Riceverai una mail di risposta che ti spiega come pagare eventuali differenze di prezzo .

Quando il corriere consegna il nuovo ordine, tu rendi il vecchio.

NB: la richiesta di sostituzione va portata avanti entro 15 giorni dal ricevimento della merce. NON verrano sostituiti prodotti senza scatola.

Il servizio è valido solo in Italia 

Nell’eventualità non trovassi il prodotto che cerchi potrai richiedere un buono per il valore delle spese che hai sostenuto.

Puoi utilizzare il buono al tuo prossimo acquisto recuperando la cifra spesa per intero. Il buono non è cumulabile con altri buoni o promozioni.

NB: per acquisti avvenuti prima dell’entrata in vigore degli sconti il valore dell’oggetto richiesto in sostituzione verrà riportato al momento dell’acquisto dell’oggetto iniziale

COPIA INOLLA QUESTO FORM ALL’INTERNO DELLA MAIL COMPILANDO CORRETTAMENTE TUTTI I CAMPI:

In relazione all’ordine N (il numero dell’ordine puoi trovarlo nella mail di conferma d’ordine che ti è arrivata)

Vorrei chiedere la sostituzione del/degli articoli:

– NOME ARTICOLO COMPLETO E TAGLIA

Con questo/i

– NOME ARTICOLO COMPLETO, E TAGLIA + LINK DELL’ARTICOLO SUL NOSTRO SITO